Política de privacidad

Promesas fundamentales

Sin registro, sin correo, sin información personal: no se necesita cuenta; nunca recopilamos tu nombre, correo o número de teléfono.
Sin cookies, sin rastreo: no establecemos cookies ni ejecutamos analíticas ni rastreadores publicitarios. Los pedidos se rastrean solo mediante un código de pedido anónimo en la URL.
Las fotos de pasaporte nunca salen de este servicio: el procesamiento de pasaportes es totalmente automatizado en nuestros servidores — sin IA, ningún tercero ve tu foto.
No AI editing on passport photos: US/UK/Canada officially forbid software editing. If your photo already complies, we leave it pixel-identical (geometric crop only). If it needs a small fix, we standardize the background and apply minor brightness/contrast normalization — and say exactly what was changed on the result page. Each country's official rules warn that edited files may be rejected (US state.gov: "do not change your photo using computer software, phone apps or filters"; UK gov.uk: "unaltered by computer software"; Canada canada.ca lists these changes as "altered") — we show the official rule and every change we made, and using the file is your decision. Facial features and skin tone are never altered.
Borradas después de la descarga: todos los archivos de imagen se destruyen tan pronto como se descargan por completo; los pedidos no pagados después de 2h; los archivos no descargados después de 24h; un barrido cada 10 minutos verifica cada pedido.
Nunca usadas para entrenamiento, anuncios o venta.
Excepciones reducidas al mínimo legal: una firma facial no reconstruible (un vector de 128-d, nunca una foto) puede conservarse hasta 90 días únicamente para honrar la garantía de repetición gratis y verificar que una foto de repetición muestra la misma persona, luego se destruye. El pago es procesado por Dodo Payments, nuestro procesador de pagos, que recibe solo la referencia del pedido y los datos de pago — nunca tu foto.

1. Lo que procesamos

Solo lo necesario para entregar tu pedido:

Dato	Por qué	Conservación
Tu foto cargada + imágenes derivadas (vista previa, recortes, hoja de impresión)	Producir la foto conforme que pediste	Borrada al descargar todo; sin pagar 2h; sin descargar 24h
Código de pedido anónimo & código de recogida	Entrega, recuperación, comprobante de borrado	Registro de pedido sin imágenes; limpieza después de 90 días
Firma facial (vector 128-d no reconstruible, sin copia de foto)	Cumplir la garantía de repetición gratis; verificar que una foto de repetición muestre a la misma persona	Hasta 90 días, luego destruida
Datos de pago	Procesados por Dodo Payments (nuestro procesador de pagos) — los datos de la tarjeta nunca llegan a nosotros; solo vemos el estado del pago, el monto y el ID de transacción para cumplir tu pedido	Según Dodo Payments & la ley fiscal
Dirección IP	Limitación de tasa / prevención de abuso	≤24h, no vinculada a fotos
Estadísticas agregadas (recuentos sin identificación: vistas de página, embudo de pedidos, motivos de rechazo)	Operar y mejorar el servicio; sin fotos, sin nombres, sin correos	Conservadas, nunca vinculadas a ninguna foto o persona

Nunca recopilamos: nombre, correo, teléfono, dirección, números de identificación, números de tarjeta. Sin cuenta, sin boletín, sin rastreadores publicitarios.

2. Terceros (solo pago y red)

Compartimos datos solo con los dos proveedores necesarios para operar el servicio:

Dodo Payments — nuestro procesador de pagos. Recibe tu pago y la referencia del pedido — nunca tu foto.
Cloudflare — nuestra red de DNS, CDN y anti-abuso. El tráfico pasa por su red perimetral solo en tránsito; no almacena tus fotos.

Ningún proveedor de IA, ningún proveedor de analítica, ninguna red publicitaria ve tu foto. Actualmente no ofrecemos ningún producto de IA; si lanzamos uno (p. ej. mejora de fotos de identificación), solo se compartiría una imagen de referencia sin identificar, con una casilla de consentimiento separada y un DPA en vigor — las fotos de pasaporte permanecen sin IA permanentemente.

3. Tus derechos

Como no conservamos datos de identidad, ejerces tus derechos con tu código de pedido anónimo + código de recogida:

Acceso: ver tu pedido y el estado de procesamiento.
Eliminación: borrar todos los datos del pedido al instante (comprobante instantáneo mostrado).
Reembolso / repetición: según la política de Reembolsos y repetición gratis.
Queja: escribe a nuestra dirección de privacidad abajo; respondemos dentro de 48h.

4. Seguridad

TLS 1.2+ en tránsito; archivos almacenados con permisos de servidor 0700; nombres de archivo aleatorios; sin datos de imagen en registros ni copias de seguridad; un limpiador en segundo plano reverifica el borrado cada 10 minutos. Los archivos de imagen nunca entran en copias de seguridad ni registros de monitoreo por diseño.

5. Menores

Este servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si nos enteramos de que una foto pertenece a un menor cuyo padre/tutor no autorizó el uso, la borramos inmediatamente. No procesamos conscientemente datos de menores.

6. Transferencia internacional

El procesamiento ocurre en servidores que controlamos. Ningún dato de imagen se transfiere a terceros ni fuera de tu región. Los datos de pago son manejados por Dodo Payments bajo sus propios términos de procesamiento.

7. Cambios & contacto

Los cambios materiales se anunciarán en esta página. Contacto de privacidad: [email protected] (soporte: [email protected], respuesta dentro de 24h). Esta política (v1.2, 2026-08-08: estadísticas agregadas divulgadas; direcciones de contacto finalizadas) es parte de nuestros Términos de servicio.