Pega los códigos de tu página de pedido, de OFFICIAL-NOTES.txt en tu ZIP — o simplemente copia el nombre de cualquier archivo descargado (contiene tus códigos). Los formularios de abajo se rellenan solos:
Nada pegado todavía.
Pagaste pero no descargaste nada: reembolso automático completo a tu método de pago original. Nuestro registro de descargas es el registro verificable.
Ya descargado: sin reembolso (los archivos fueron entregados y luego borrados, como prometimos); si la autoridad rechaza tu foto por motivos de especificación, usa la repetición gratis de abajo.
Si una autoridad oficial rechaza tu foto por un motivo de tamaño/especificación dentro de los 90 días de la compra, usa el código de repetición mostrado en tu página de pedido para una repetición gratis: sube una nueva foto (idealmente mejor), y se genera una nueva ejecución de procesamiento con nuevos enlaces de descarga (los enlaces antiguos expiran inmediatamente). No conservamos ninguna copia de la foto original; la repetición sigue la misma regla de "borrado después de la descarga". Los códigos de repetición están firmados por el sistema y no se pueden falsificar.
Tu código de recogida y código de repetición se muestran en tu página de pedido y se incluyen en el paquete ZIP (OFFICIAL-NOTES.txt). Ingresa tu ID de pedido y el código correcto de abajo:
Dónde encontrar los códigos: tu página de pedido muestra ambos; el ZIP descargado contiene OFFICIAL-NOTES.txt con ellos. O simplemente copia el nombre de cualquier archivo descargado — contiene los tres códigos. O sube cualquier foto descargada de arriba: los códigos están incrustados en cada archivo, así que renombrar no importa. Guárdalos: son la única forma de recuperar, borrar o repetir sin una cuenta.