Collez les codes de votre page de commande, du fichier OFFICIAL-NOTES.txt dans votre ZIP — ou copiez simplement le nom de n'importe quel fichier téléchargé (il contient vos codes). Les formulaires ci-dessous se remplissent automatiquement :
Rien collé pour le moment.
Payé mais rien téléchargé : remboursement automatique intégral sur votre moyen de paiement original. Notre journal de téléchargement est le registre vérifiable.
Déjà téléchargé : pas de remboursement (les fichiers ont été livrés puis supprimés, comme promis) ; si l'autorité rejette votre photo pour des raisons de spécification, utilisez la reprise gratuite ci-dessous.
Si une autorité officielle rejette votre photo pour une raison de taille/spécification dans les 90 jours suivant l'achat, utilisez le code de reprise affiché sur votre page de commande pour une reprise gratuite : téléversez une nouvelle photo (idéalement de meilleure qualité), et une nouvelle exécution de traitement avec de nouveaux liens de téléchargement est générée (les anciens liens expirent immédiatement). Nous ne conservons aucune copie de la photo originale ; la reprise suit la même règle de "deleted after download". Les codes de reprise sont signés par le système et ne peuvent pas être falsifiés.
Votre code de récupération et code de reprise sont affichés sur votre page de commande et inclus dans le paquet ZIP (OFFICIAL-NOTES.txt). Saisissez votre ID de commande et le bon code ci-dessous :
Où trouver les codes : votre page de commande affiche les deux ; le ZIP téléchargé contient OFFICIAL-NOTES.txt avec eux. Ou copiez simplement le nom de n'importe quel fichier téléchargé — il contient les trois codes. Ou téléversez n'importe quelle photo téléchargée ci-dessus : les codes sont intégrés dans chaque fichier, donc renommer n'a pas d'importance. Gardez-les : c'est le seul moyen de récupérer, supprimer ou reprendre sans compte.