Questions fréquentes

Combien ça coûte ?

Photos de passeport/visa des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada : $3.99 par photo. L'aperçu est gratuit — vous ne payez que lorsque le résultat vous convient. Pas d'abonnement, pas d'inscription.

Quels fichiers puis-je téléverser ?

JPG, PNG, WebP, HEIC/HEIF/AVIF, TIFF et BMP, jusqu'à 50 MB. Une photo de téléphone de 10 mégapixels est largement suffisante. Les très grandes photos sont compressées automatiquement au téléversement.

Ma photo est-elle privée ?

Oui. Sans inscription, sans email, sans suivi. Les photos sont traitées sur notre propre serveur et supprimées après votre téléchargement. Les photos de passeport (États-Unis/Royaume-Uni/Canada) sont traitées sans IA et sans tiers aucun.

Que se passe-t-il si le bureau des passeports rejette ma photo ?

Vous obtenez une nouvelle photo gratuite dans les 90 jours : téléversez une meilleure photo, et de nouveaux téléchargements sont générés avec votre code de nouvelle photo (affiché sur votre page de commande). Aucune photo originale n'est conservée.

Pourquoi ma photo a-t-elle été rejetée ?

Nous effectuons des vérifications automatiques avant le traitement : flou, éclairage, inclinaison de tête, rotation latérale, lunettes de soleil, visage trop petit, tête coupée et plus. Chaque rejet explique la solution — lisez le guide photo et reprenez. L'aperçu est gratuit, donc réessayer ne coûte rien.

Comment obtenir la photo imprimée ?

Votre téléchargement inclut une feuille d'impression 4×6 in avec lignes de recadrage à 600 dpi. Imprimez-la à domicile, sur une borne photo ou au comptoir photo d'une pharmacie (Walmart, CVS, Walgreens, Shoppers, London Drugs). Voir Guide d'impression.

Guide photoRemboursements et nouvelle photo

Sans inscription · Sans e-mail · Supprimé après le téléchargement